返修/退换货
申请条件：
用户需要在收到商品后的一定时间内（通常是7天）提出退换货申请。
商品必须保持原状，未使用且包装完好。
提供有效的购买凭证和商品存在问题的证明（如照片或视频）。
申请方式：
用户可以通过系统内的订单列表点击申请退货链接提交退货请求。
或者直接打电话给客服，提供相关订单信息申请退货。
审核流程：
管理员在后台管理中心的订单管理界面看到退货请求后，会进行审核。
审核通过后，管理员会向用户发送退货地址和相关指引。
退货处理：
用户在收到退货地址后，需在规定时间内将商品退回，并提供物流单作为凭证。
管理员收到退回商品后，会检查商品是否符合退换货条件。
如果符合，管理员会在系统中执行退货操作，包括退款、积分和红包的退还、库存调整等。
退款处理：
系统会进行一系列的业务处理，如更改订单状态为退货、未付款、未发货，并将已付款金额调整为0。
用户的余额、积分和红包将被退回，并在account_log中记录账户变动。
换货处理：
如果用户选择换货，管理员会在确认收到退回商品后，重新发货给用户。
新的商品会按照新的订单处理，用户可以在系统中查看换货进度。
特殊规定：
对于特殊商品（如定制商品、易腐商品等），可能有不同的退换货政策。
具体的退换货规则可能会根据平台政策和商品类别有所不同，建议用户在购买前仔细阅读相关条款。